退款政策

1. 退款条件

SocialBoost理解在某些情况下，客户可能需要退款。我们提供以下退款条件：

1.1 符合退款条件的情况

• 服务未开始：如果您的订单已支付但服务尚未开始处理，您有权获得全额退款。
• 服务质量问题：如果我们提供的服务与描述有显著差异，或服务质量远低于承诺，您可以申请部分或全额退款。
• 订单重复：如果您意外地重复购买了相同的服务，多余的订单可以获得全额退款。
• 技术故障：因我们系统的技术故障导致服务无法正常交付的，您有权获得全额退款。

1.2 不符合退款条件的情况

• 服务已开始或已完成：一旦服务开始处理或已完成，除非出现质量问题，否则通常不予退款。
• 违反服务条款：如果您的使用违反了我们的服务条款，我们保留拒绝退款的权利。
• 超过退款期限：超过下述退款时间限制的申请通常不予受理。
• 账户已被暂停或终止：由于违反我们的条款或政策而被暂停或终止的账户，通常不予退款。
• 第三方平台政策变更：因第三方社交媒体平台的政策变更或限制导致的服务效果不理想，不属于退款范围。

2. 退款金额

退款金额将根据以下因素决定：

• 全额退款：在服务未开始处理、订单重复或因技术故障导致服务无法交付的情况下，我们提供全额退款。
• 部分退款：如果服务已部分完成，退款金额将按照已完成服务的比例进行计算。
• 服务补偿：在某些情况下，我们可能会提供服务补偿作为退款的替代方案，例如免费提供额外服务或提供服务折扣。

3. 退款时间限制

为了确保高效处理退款请求，我们设置了以下时间限制：

• 标准退款期限：您必须在购买后7天内提出退款申请。
• 服务质量问题：对于服务质量问题，您必须在服务完成后3天内提出申请，并提供问题的详细描述和证据。
• 订单重复：对于重复订单，您必须在发现重复付款后24小时内通知我们。

超过上述时间限制的退款申请通常不予受理，但我们会根据具体情况酌情考虑。

4. 退款流程

请按照以下步骤申请退款：

退款申请必须包含以下信息：

• 您的账户电子邮件地址
• 订单编号或交易ID
• 购买日期
• 退款原因
• 支持您申请的任何证据（如适用）

5. 退款方式

退款将按照原支付方式进行处理：

• 信用卡/借记卡支付：退款将返回到原卡账户。
• 电子钱包支付（如微信、支付宝等）：退款将返回到原电子钱包账户。
• 银行转账：退款将返回到原银行账户。

退款处理时间取决于您的支付提供商，通常需要5-10个工作日才能在您的账户中显示。

6. 退款的特殊考虑因素

6.1 促销和折扣

使用促销代码或折扣购买的订单，退款金额将基于实际支付金额，而非原始价格。

6.2 套餐和捆绑产品

对于套餐或捆绑产品的退款，我们将考虑已使用部分的价值，退款金额可能会相应减少。

6.3 不可抗力

由于不可抗力因素（如自然灾害、战争、流行病等）导致的服务中断，我们将根据具体情况处理退款申请。

7. 退款政策的修改

我们保留随时修改本退款政策的权利。任何修改将在我们的网站上发布，并自发布之日起生效。重大变更将通过电子邮件或网站通知告知。继续使用我们的服务将构成您对修改后的政策的接受。